Cuándo puede servir
Perfiles falsos, páginas fraudulentas, anuncios engañosos, páginas de phishing, cuentas que imitan otras y usos comerciales no autorizados.
Retiro por suplantación de identidad y de marca
Actúa contra los perfiles falsos con pruebas de la identidad que suplantan.
Reunimos pruebas de tus cuentas oficiales, enlaces y capturas, y elegimos la vía de denuncia de cada plataforma para casos de suplantación, páginas fraudulentas, anuncios engañosos y usos abusivos de tu marca.
Pruebas necesarias
Cuentas oficiales, titularidad del dominio, material de marca, perfil de la empresa, pruebas públicas de identidad y enlaces que deben revisarse.
Vías de actuación
Denuncias por suplantación o abuso ante plataformas, reportes en mercados en línea, reclamaciones al proveedor de alojamiento y documentación de resultados de búsqueda.
Limitaciones
Las disputas de marcas, las investigaciones de fraude y los asuntos que competen a las fuerzas de seguridad pueden requerir abogados, proveedores de pago o autoridades locales.
Cómo gestionamos la suplantación
Demuestra a la plataforma cuál es la identidad auténtica.
Identidad auténtica
Organizamos el perfil auténtico, el dominio, la presencia de la empresa, el material de marca y otras pruebas públicas que permiten identificar a su titular legítimo.
Registro de la cuenta falsa
Documentamos los enlaces, nombres de usuario, imágenes copiadas, mensajes fraudulentos, enlaces de pago y datos de contacto visibles antes de que cambien.
Denuncia a la plataforma
Según los hechos, recurrimos a las vías de suplantación, marcas, fraude o derechos de autor, o a los canales del mercado en línea, proveedor de alojamiento o buscador.
Nueva verificación
Registramos si el perfil sigue siendo público, cambió de identidad, reapareció con otro alias o requiere otra vía de escalamiento.
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Otras gestiones de retiro de contenidoCuando la cuenta falsa es solo una parte de un problema más amplio.
Preguntas sobre suplantación
Cuando una cuenta falsa infringe varias políticas.
¿Necesito una marca registrada?
No siempre. Muchas plataformas permiten denunciar la suplantación de personas o empresas. Una marca registrada puede reforzar el caso cuando existe un uso comercial de esa marca.
¿Las fotos copiadas se pueden denunciar por separado?
Sí. Las vías de derechos de autor, suplantación, privacidad, fraude y políticas de la plataforma pueden coincidir, pero cada una requiere hechos y pruebas que la respalden.
¿Qué pasa si la cuenta reaparece?
Podemos incorporar los alias recurrentes al monitoreo para documentar los nuevos perfiles y compararlos con el registro de la identidad auténtica.