Політика конфіденційності

1. Сфера дії

Політика застосовується до публічного сайту, форм звернення, листування, робочих просторів кейсів, звітів, платежів і функцій захищеного клієнтського кабінету.

2. Дані, які ми збираємо

• Ім'я, email і за бажанням контакт у месенджері.
• URL-адреси, платформи, запитану дію, контекст прав і нотатки.
• Докази, листування, часові мітки, хеші, звіти та результати перевірки.
• Інформацію про замовлення, рахунок, статус платежу й посилання на транзакцію, але не повні реквізити картки.
• IP-адресу, пристрій, час запиту, події безпеки та агреговану аналітику.

3. Чутливі матеріали

Деякі звернення можуть стосуватися інтимних зображень, наготи, сексуального контенту, документів або приватних акаунтів. Такі матеріали є обмеженими доказами та обробляються лише за необхідності, на законній підставі й з мінімальним доступом. Клієнтам слід надавати URL-адреси, часові мітки, хеші та відредаговані знімки замість повних файлів. Матеріали за участю осіб до 18 років надсилати заборонено.

4. Підстави й цілі

Обробка здійснюється для переддоговірної перевірки, виконання договору, законних інтересів із безпеки та запобігання зловживанням, згоди, виконання правових обов'язків і встановлення або захисту правових вимог.

5. Використання

• Оцінка повноважень, доказів і придатності кейсу.
• Підготовка повідомлень, звернень, повторних перевірок і звітів.
• Робота клієнтського кабінету, підтримки, платежів і повідомлень.
• Захист облікових записів, запобігання шахрайству й помилковим скаргам.

6. Сесії та браузер

Клієнтський кабінет використовує необхідну захищену серверну сесію. Повні дані звернення, URL-адреси та контактні дані не зберігаються в постійному localStorage. Одноразовий Case ID і план можуть тимчасово використовуватися в sessionStorage лише для показу підтвердження.

7. Одержувачі та постачальники

За необхідності дані можуть обробляти Cloudflare для хостингу й безпеки, Resend для доставки листів, Fondy або plata by mono для платежів і протидії шахрайству, Notion для погодженого робочого простору, а також платформи, хостинги, реєстратори, пошукові системи та інші адресати конкретного законного звернення.

8. Міжнародні передачі

Дані можуть оброблятися в інших країнах із застосуванням передбачених законом механізмів передачі, договірних гарантій, обмеження мети та мінімізації даних.

9. Строки зберігання

• Неприйняті звернення: 90 днів після останнього контакту.
• Публічні контактні запити в захищеній черзі: до 30 днів.
• Активні кейси: протягом роботи.
• Закриті кейси, повідомлення та звіти: 3 роки.
• Невідредаговані чутливі докази: до 30 днів після завершення, якщо немає чинної правової потреби.
• Фінансові й облікові записи: до 7 років, якщо цього вимагає закон.
• Зашифровані резервні копії: до 90 днів після видалення з активних систем.

10. Безпека

Застосовуються шифрування передавання, обмеження доступу, підписані сесії, мінімізація даних, захист форм і редагування публічних доказів. Жодна інтернет-система не може бути гарантовано абсолютно безпечною.

11. Права

Залежно від застосовного права особа може запросити доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення, заперечення або відкликати згоду та звернутися до компетентного наглядового органу.

12. Запит щодо даних

Напишіть на [email protected] із темою «Privacy Request», вкажіть тип запиту, email кейсу, Case ID за наявності та період або дані, яких стосується звернення. Для захисту даних може знадобитися пропорційна перевірка особи й повноважень.

13. Неповнолітні

Послуга призначена для осіб від 18 років. Rightsignal свідомо не приймає дітей як клієнтів. Якщо матеріал може стосуватися сексуальної експлуатації неповнолітньої особи, звичайна обробка призупиняється й застосовуються передбачені законом заходи безпеки.

14. Продаж даних і реклама

Rightsignal не продає персональні дані та не використовує описані дані для сторонньої поведінкової реклами або загального навчання моделей штучного інтелекту.

15. Зміни

Оновлена версія публікується на цій сторінці з новою датою. Істотні зміни можуть додатково повідомлятися через сайт, кабінет або службове листування.