UA
Юридична інформація
Політика повернення та скасування
Останнє оновлення: 19 серпня 2026 року
Політика застосовується до цифрових послуг ФОП Роздобудько Юрій Володимирович, торгова назва Rightsignal.
1. Індивідуальне замовлення
Платіжний запит надсилається лише після перевірки кейсу й погодження обсягу, суми, валюти та строків. Публічна ціна сама по собі не створює списання.
2. Скасування до початку роботи
Якщо клієнт скасовує замовлення після оплати, але до початку оплачуваного аналізу, підготовки, моніторингу, подання або іншого погодженого завдання, повертається повна вартість послуги, крім прямо розкритих неповоротних витрат, якщо це дозволено законом.
3. Скасування після початку
Rightsignal визначає вже виконану та невиконану частину. Виконана індивідуальна цифрова робота зазвичай не повертається; невикористана частина оцінюється справедливо за письмовим обсягом і записами роботи.
4. Істотна проблема з результатом
Про істотну невідповідність потрібно повідомити протягом 14 календарних днів. Спочатку пропонується виправлення або повторне виконання. Якщо це неможливо, оцінюється повне або часткове повернення відповідно до договору та закону.
5. Рішення третіх сторін
Відмова, затримка або зміна рішення платформи, хостингу чи пошукової системи сама по собі не робить уже виконану роботу Rightsignal такою, що підлягає поверненню.
6. Подвійний, помилковий або несанкціонований платіж
Після перевірки подвійна чи надмірна сума повертається. Про несанкціоновану операцію потрібно негайно повідомити емітента картки, платіжного провайдера та Rightsignal.
7. Моніторинг
Моніторинг поновлюється вручну, якщо окреме замовлення не містить явної згоди на регулярне списання. Майбутнє поновлення можна скасувати до наступної дати оплати.
8. Як подати запит
Напишіть на [email protected], зазначте ім'я, email замовлення, Case ID або номер рахунку, дату, суму, валюту, спосіб оплати та причину.
9. Розгляд і строк повернення
Отримання звернення підтверджується протягом двох робочих днів; рішення зазвичай надається протягом семи робочих днів. Схвалене повернення ініціюється протягом п'яти робочих днів, а фактичне зарахування залежить від банку або платіжного провайдера.
10. Права споживача
Політика не обмежує обов'язкові права споживача за застосовним законодавством.