Умови надання послуг і публічна оферта

1. Продавець і сторона договору

Надавач послуг і продавець — ФОП Роздобудько Юрій Володимирович (Individual Entrepreneur Rozdobudko Yurii Volodymyrovych), зареєстрований в Україні, податковий номер 3078318317, що працює під торговельним найменуванням Rightsignal («Rightsignal», «ми», «нас»). Повні реєстраційні дані, адресу, телефон і контакти наведено на сторінці «Інформація про продавця».

2. Обсяг послуг і бізнес-модель

Rightsignal здійснює ручний і технологічно підсилений моніторинг авторських прав та надає підтримку у видаленні контенту. Послуги можуть охоплювати первинну перевірку, визначення цільових ресурсів, упорядкування доказів, підготовку повідомлень, звернення до платформ або хостинг-провайдерів, допомогу з очищенням пошукової видачі, повідомлення про фейкові профілі, повторні перевірки, моніторинг і звіти про стан клієнтського кейсу.

Rightsignal продає виключно власні професійні послуги. Компанія не продає, не розміщує, не поширює, не розблоковує та не надає доступу до контенту для дорослих, захищених авторським правом матеріалів, фінансових послуг або сторонньої обробки платежів.

3. Право на замовлення та прийняття умов

Клієнт має бути не молодшим за 18 років і мати законну здатність укладати договір або діяти через належно уповноваженого представника. Клієнт приймає цю оферту, позначаючи обов’язковий пункт згоди під час оформлення та підтверджуючи оплату індивідуального замовлення.

Індивідуальна пропозиція, рахунок або підсумок замовлення є частиною договору й визначає послугу, обсяг, ціну, валюту та очікувані строки. Якщо вони суперечать цій загальній оферті, для відповідного замовлення перевагу мають індивідуальні письмові умови.

4. Порядок замовлення

1. Клієнт надсилає цільові URL-адреси та початкові відомості про кейс.
2. Rightsignal перевіряє повноваження, обсяг, докази, безпеку й можливість виконання.
3. Rightsignal може прийняти, відхилити або вимагати уточнення.
4. Для прийнятого кейсу Rightsignal визначає індивідуальний обсяг, ціну, валюту, строки та спосіб оплати.
5. Оплачувана робота починається після підтвердження платежу й отримання всіх необхідних матеріалів для підтвердження прав.

5. Ціни, валюта і податки

Публічні ціни пакетів — це необов’язкові початкові оцінки в доларах США (USD). Точна сума та код валюти ISO відображаються в індивідуальному замовленні до оплати. Клієнт підтверджує лише суму, яку показує схвалений платіжний провайдер.

Податки, комісії провайдера або конвертація валюти для конкретної операції обробляються й розкриваються відповідно до індивідуального замовлення, правил провайдера або чинного законодавства.

6. Оплата, підтвердження та квитанції

Оплату можна прийняти через схвалену зовнішню платіжну сторінку, зокрема Fondy або plata by mono після їх активації для продавця, чи іншим способом, зазначеним в індивідуальному рахунку. Rightsignal не збирає й не зберігає повні реквізити карток у власних системах.

Замовлення вважається оплаченим лише після серверного підтвердження від платіжного провайдера або підтвердженого надходження коштів погодженим способом. Електронне підтвердження оплати, рахунок, квитанція чи відповідний обліковий документ надсилається або надається за контактними даними клієнта, зазначеними в замовленні.

7. Цифрове надання послуг, строки й територія

Rightsignal працює з клієнтами в усьому світі — у всіх країнах і територіях, де клієнт, операція, замовлена робота та обраний спосіб оплати є законними й підтримуються. Фізичні товари не надсилаються. Результати робіт та оновлення надаються електронною поштою або через захищений Client Portal.

Оплачувана робота зазвичай починається протягом одного робочого дня після підтвердження платежу й отримання необхідної інформації. Очікувані строки зазначаються в індивідуальній пропозиції. Строки відповіді сторонніх платформ і провайдерів не залежать від Rightsignal. Повні умови наведено в документі «Оплата й надання послуг».

8. Уповноваження і відповідальності клієнта

• Володіти відповідними правами й матеріалами, контролювати їх або мати повноваження діяти від імені правовласника.
• Надайте точні посилання на ціль, інформацію про джерела, відомі ліцензії та контекст власності.
• Повідомляти про дозволені облікові записи, співавторів, партнерів і способи використання, щодо яких не слід подавати звернення.
• Не вимагати неправдивих, зловмисних, оманливих, антиконкурентних, переслідувальних або недобросовісних звернень.
• Відповідати на обґрунтовані запитання щодо доказів і повноважень.

9. Безпека під час роботи з чутливим контентом

Замість надсилання відвертих оригінальних файлів клієнтам слід надавати точні URL-адреси, назви платформ, часові позначки, хеші, відредаговані знімки екрана й контекст правовласника. Заборонено надсилати інтимні матеріали за участю осіб до 18 років, незаконний контент, паролі, приватні ключі або зайві документи, що посвідчують особу.

Rightsignal може призупинити, відхилити, обмежити, видалити чи зберегти запит або передати його компетентним органам, якщо подані матеріали виглядають незаконними, небезпечними, несанкціонованими чи виходять за межі погодженого обсягу.

10. Стандарт надання послуг і гарантія

Rightsignal виконує погоджені роботи з належною ретельністю та відповідно до письмово визначеного обсягу. Про істотну проблему з наданим результатом слід повідомити протягом 14 календарних днів. За потреби Rightsignal виправить або повторно виконає відповідну роботу без додаткової плати.

11. Відсутність юридичних консультацій і гарантій результату третьої сторони

Rightsignal не є юридичною фірмою та не надає юридичних консультацій, не веде судових справ і не здійснює юридичного представництва. Результат залежить від правил платформи, доказів, юрисдикції, зустрічних повідомлень і рішень третіх сторін. Rightsignal не може гарантувати видалення контенту, вилучення з пошукової видачі, блокування або певний строк відповіді третьої сторони.

12. Скасування та повернення коштів

Клієнт може подати запит на скасування, написавши на [email protected]. Право на повернення коштів залежить від того, чи розпочато роботу та яку її частину вже виконано. Повну процедуру, строки та правила щодо повторних або несанкціонованих платежів наведено в Політиці повернення коштів і скасування.

13. Плани моніторингу та регулярні платежі

Позначка «щомісяця» описує період надання послуги й сама по собі не дозволяє автоматичних регулярних списань. Моніторинг поновлюється вручну, якщо в індивідуальному замовленні чітко не зазначено, що регулярні платежі ввімкнено, а клієнт до першого списання окремо не погодив суму, періодичність і спосіб скасування.

14. Конфіденційність і захист даних

Rightsignal застосовує мінімізацію даних, обмеження доступу, редагування чутливих відомостей і належні заходи безпеки. Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності. Публічні докази знеособлюються й не мають навмисно розкривати особу клієнта без його дозволу.

15. Призупинення або відмова

Rightsignal може відмовити в роботі, призупинити або припинити її, якщо запит виглядає неправдивим, зловмисним, небезпечним, незаконним, недостатньо обґрунтованим, виходить за межі погодженого обсягу, підпадає під санкції чи обмеження провайдера або може неправомірно зашкодити третій стороні. Клієнта буде повідомлено, якщо це законно й обґрунтовано можливо.

16. Застосовне право та скарги

Ця оферта й договір про надання послуг регулюються законодавством України без обмеження обов’язкових прав споживача, що діють у країні клієнта. До початку офіційного провадження клієнту слід надіслати письмову скаргу з описом замовлення та бажаного способу вирішення. Rightsignal підтвердить її отримання протягом двох робочих днів і прагнутиме надати змістовну відповідь протягом семи робочих днів.

17. Контакти

Підтримка з питань послуг: [email protected]
Питання оплати й договору: [email protected]
Телефон: +66 62 897 3885